image209
  • O NÁS
  • NABÍDKA BRNO
  • NABÍDKA PRAHA
  • WORKSHOP
  • RECENZE
  • PROJEKTY
  • Media & News
  • EN
  • Časté dotazy
  • FESTIVAL INGREDIENCÍ
  • ♥ WE CARE ♥
  • Zpracování osobních údajů
  • Personal data processing
    • O NÁS
    • NABÍDKA BRNO
    • NABÍDKA PRAHA
    • WORKSHOP
    • RECENZE
    • PROJEKTY
    • Media & News
    • EN
    • Časté dotazy
    • FESTIVAL INGREDIENCÍ
    • ♥ WE CARE ♥
    • Zpracování osobních údajů
    • Personal data processing
image210
  • O NÁS
  • NABÍDKA BRNO
  • NABÍDKA PRAHA
  • WORKSHOP
  • RECENZE
  • PROJEKTY
  • Media & News
  • EN
  • Časté dotazy
  • FESTIVAL INGREDIENCÍ
  • ♥ WE CARE ♥
  • Zpracování osobních údajů
  • Personal data processing

Často kladené dotazy

image211

Jak dlouho rezervace trvá?

Rezervace s panem Alchymistou trvá 30 minut. 

Když přijdu před začátkem mé rezervace, vezmete mne dříve?

Bohužel, přijdete-li dříve, je nutné počkat, než skončí předchozí konzultace a pan Alchymista se připraví, aby se Vám mohl plně věnovat. 

Děláte i parfémy pro muže? Jaký je rozdíl mezi namícháním s panem Alchymistou a bez něj?

Ano, parfémy pro muže děláme. 

Rezervace konzultace s panem Alchymistou obsahuje již zmíněnou půlhodinovou konzultaci, kdy si s panem Alchymistou popovídáte a vysvětlíte mu, co přesně hledáte. Na základě těchto informací Vám pan Alchymista nabídne vhodné ingredience. Z těch, které Vám budou vonět nejvíce, si následně smícháte svou vlastní 50 ml kombinaci. 

Pokud k nám přijdete bez rezervace, i tak si můžete namíchat svou kombinaci, toto ovšem probíhá se členy našeho Alchymista teamu, kteří Vám ochotně pomohou s výběrem vhodných ingrediencí. Nakonec si s sebou domů odnesete svou jedinečnou 30 ml kombinaci. 

Kolik ingrediencí se může maximálně smíchat dohromady?

Množství ingrediencí není pevně dáno. Vše záleží na typu kombinace a na ingrediencích, které si vyberete. Každá ingredience má svůj charakter. Lehký, střední či těžký parfém - každý je jiný

Můžu si s sebou někoho přivést?

Ano, přivést si jednoho člověka jako doprovod není problém. Rádi bychom u nás byli schopni přivítat více hostů, bohužel, naše parfumerie je menší a chceme, aby každý měl dostatek vlastního prostoru a cítil se pohodlně.

Jak postupovat, když si vytvořím rezervaci a následně se nemohu dostavit?

V tomto případě nám prosím dejte co nejdříve vědět, že se nedostavíte a my Vám rádi pomůžeme se zrušením či přesunem rezervace, abychom mohli místo nabídnout dalším zákazníkům.

Mám rýmu / kašel / teplotu / chřipku. Mohu si i tak přijít svůj parfém namíchat?

Zde se upřednostňuje zrušení rezervace a přesun na jiné datum. Je to z toho důvodu, že se případná nemoc či nachlazení může přenést na pana Alchymistu a my bychom následně naši parfumerii museli na delší dobu zavřít a zrušit rezervace dalším zákazníkům. 

Prosíme, buďte tedy trochu ohleduplní. V případě, že byste byli nemocní či nachlazení a museli tak svou rezervaci zrušit, neváhejte se na nás obrátit, my Vám rádi pomůžeme s hledáním jiného data, abyste o tento zážitek nepřišli. Jsme tu přece pro Vás!  ♥ 

Jak zakoupit dárkový poukaz?

Dárkový poukaz lze zakoupit buď osobně u nás na prodejně, nebo elektronickou cestou. Stačí pro to vyplnit formulář na našich stránkách, nebo nám zaslat e-mail s požadavkem o jaký typ voucheru máte zájem, kolik kusů potřebujete a zda je určen pro využití v Brně nebo Praze. My Vám následně zašleme platební údaje a po připsání částky na účet zašleme kód poukazu. PDF poukazu k vytištění zasíláme pouze na vyžádání.

Dá se u vás platit kartou?

Od začátku roku 2020 je u nás možno platit pouze hotově, platební karty nepřijímáme.

Můj parfém se již nevyrábí. Můžete mi s tím pomoci?

Bohužel, kopie parfémů z etických důvodů neděláme. Rádi Vám ale namícháme Váš vlastní parfém přímo podle Vašich představ. 

Domluvím se u vás česky?

Ano, v naší parfumerii se česky domluvíte. A kdyby byl náhodou problém se vzájemným pochopením, vždycky je přítomen někdo z našeho personálu, kdo rád pomůže. 

Jedu k vám z daleka, ale na dálnici je zácpa. Co teď?

Hlavně nepanikařit :) Dejte nám vědět, co se stalo a proč se nedostavíte na čas, my na Vás počkáme a i když přijedete pozdě, někdo z našeho týmu Vám vždycky moc rád pomůže s výběrem ingrediencí pro vytvoření Vaší krásné kombinace. 

Časté dotazy o dárkových poukazech

image212

Mám dárkový poukaz s nápisem "Namíchejte si svůj osobitý parfém". K čemu slouží?

Tento dárkový poukaz slouží ke konzultaci s panem Alchymistou a k následnému namíchání své vlastní 50 ml kombinace. 

Je nutné se s tímto poukazem předem objednat?

Ano, k využití tohoto poukazu se prosím objednejte skrze rezervační systém na našich stránkách. Rezervace telefonicky či u nás na prodejně bohužel není možná, pokud se ale setkáte s jakýmkoli problémem, můžete se na nás obrátit a my Vám s rezervací pomůžeme. 

Mám dárkový poukaz s nápisem "Dárkový poukaz pro výběr Vašich vlastních produktů". K čemu slouží?

Toto je vždy uvedeno na poukazu samotném. Pokud máte na poukazu připsáno "30 ml", pak tento poukaz slouží k namíchání vlastní 30 ml kombinace, k jehož uplatnění není třeba rezervace.

A k využití tohoto poukazu je také třeba rezervace?

Ne, k využití těchto poukazů rezervace nutná není, můžete se dostavit kdykoliv v průběhu naší otevírací doby. 

Co znamená, když je na mém poukazu napsáno "Workshop"?

Toto je tedy poukaz na náš Olfaktorický workshop, který vždy plánujeme měsíc předem, termíny naleznete pod záložkou Workshop. Na tento workshop je nutné provést rezervaci na našich webových stránkách. Rezervace telefonicky či u nás na prodejně neprovádíme. 

Chci si rezervovat termín na workshop, ukazuje se mi ale jen jeden a ten mi nevyhovuje. Co teď?

Vypisujeme vždy pouze jeden termín v měsíci, vždy měsíc napřed. Tzn., že workshop na březen vypíšeme na konci února. Workshop na duben vypíšeme na konci března, atd. Je tedy třeba naše stránky průběžně sledovat, aby Vám datum neuniklo. 

Často kladené dotazy - Alchymista Praha

image213

Na vašich stránkách není rezervační systém pro Prahu. Jak se objednám?

Na našich stránkách máme pouze vypsané termíny tzv. Pražských dní. Pokud byste nás v některý z dostupných termínu chtěli navštívit, napište nám prosím email a my Vám nabídneme volné časy pro konzultace. 

Dorazil/a jsem na svou konzultaci k domu U Zlatého melounu, ale dveře jsou zamčené.

Máte-li rezervovanou konzultaci a dveře jsou zavřené, zavolejte nám prosím na naše telefonní číslo – stejné jako pro Brno – a my si Vás přijdeme osobně vyzvednout. 

Je možné si do pražské pobočky Alchymisty přijít namíchat parfém o objemu 30 ml?

Bohužel, z kapacitních důvodů tuto službu v Praze nenabízíme, je možné si udělat pouze rezervaci pro vytvoření 50 ml, vyzvednutí opakované kombinace či zakoupení dárkového poukazu. 

Pořádáte olfaktorické workshopy i v Praze?

Vzhledem k omezenému prostoru a současné nepředvídatelné situaci momentálně workshopy v Praze nepořádáme, rádi bychom se k tomu ale v budoucnu dostali. 

Je možné u Vás v Praze zakoupit dárkový poukaz?

Ano, na naší pražské pobočce nabízíme všechny typy poukazů, zastavit se můžete kdykoli a není třeba se pro toto předem objednávat. Zakoupený poukaz pro vytvoření 30 ml vůně je ale možné uplatnit pouze v Brně. 

Oficiální údaje: Solenzara s. r. o., Výstavní 622/14, Brno 603 00 | IČO: 07283466, DIČ: CZ07283466| Jsme plátci DPH. Copyright © 2017 Alchymista-Parfumerie All Rights Reserved


 *NA PRODEJNĚ PŘIJÍMÁME POUZE PLATBY V HOTOVOSTI* 

  • NABÍDKA BRNO
  • NABÍDKA PRAHA
  • WORKSHOP
  • RECENZE
  • EN
  • Časté dotazy
  • ♥ WE CARE ♥

Tento web používá cookies

K personalizaci obsahu, poskytování funkcí sociálních médií a analýze naší návštěvnosti využíváme soubory cookie. Informace o tom, jak náš web používáte, sdílíme se svými partnery pro sociální média a analýzy. Partneři tyto údaje mohou zkombinovat s dalšími informacemi, které jste jim poskytli nebo které získali v důsledku toho, že používáte jejich služby. 

ZRUŠITOK